Colombian Passport se compromete a llevar a cabo los siguientes pasos para asistir al Cliente en la solicitud de la Visa de Pensionado:
 
1. Cuestionario y Lista de Requisitos. Se enviará un cuestionario y una lista de documentos requeridos para recopilar la información necesaria para completar el formulario de solicitud de visa del Cliente.
 
2. Preparación y Presentación de Documentos. Organización y preparación de todos los documentos necesarios para la presentación de la solicitud de visa. Una vez reunidos todos los documentos, la solicitud se enviará junto con los anexos correspondientes.
 
3. Tiempo de Procesamiento de la Visa. El Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia o el Consulado correspondiente pueden tardar entre 2 a 5 semanas en tomar una decisión, la cual puede ser:
 Aprobación: La visa es concedida.
 Requerimiento: Se solicita información adicional o una entrevista.
 Inadmisibilidad: La solicitud no cumple con los requisitos o es rechazada bajo la Facultad Discrecional de la autoridad migratoria.
 Rechazo: Si la visa es rechazada, el solicitante no podrá presentar una nueva solicitud durante los próximos 6 meses.
 
4. Registro de Visa y Solicitud de Cédula de Extranjería. Una vez aprobada la Visa de Pensionado, Colombian Passport asistirá al Cliente en el registro de la visa y en la solicitud de la Cédula de Extranjería ante Migración Colombia.